El Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, conocido como AI Act, es la primera ley integral sobre IA del mundo. La mayoría de usos habituales en empresa tienen obligaciones ligeras, pero conviene saber en qué categoría cae cada uno.
Cuatro niveles de riesgo
- Prohibidos. Prácticas como la puntuación social o la manipulación de personas vulnerables.
- Alto riesgo. Sistemas que afectan a decisiones importantes sobre personas: selección de personal, acceso a crédito, educación o servicios esenciales.
- Riesgo limitado. Sistemas que interactúan con personas, como los chatbots, con obligaciones de transparencia.
- Riesgo mínimo. La gran mayoría: clasificar documentos, prever demanda o automatizar tareas internas.
Transparencia: avisar de que es una IA
Si un cliente habla con un agente de IA, debe saberlo. Si generas contenido sintético que pueda confundirse con real, debe marcarse. En nuestros agentes de atención lo indicamos desde el primer mensaje y siempre ofrecemos pasar con una persona.
Si usas IA en decisiones sobre personas
Para los sistemas de alto riesgo, quien los usa debe garantizar supervisión humana, usar datos adecuados, guardar registros y vigilar su funcionamiento. Diseñar el proceso para que la IA proponga y una persona decida, con trazabilidad completa, cubre buena parte de estas obligaciones.
Formación del equipo
El reglamento pide que quienes usan sistemas de IA tengan conocimientos suficientes sobre ellos. No significa que todos deban ser expertos, sino que sepan qué hace la herramienta, sus límites y cuándo desconfiar de ella.
Qué conviene hacer ya
- Haz un inventario de los usos de IA de la empresa, incluidos los que el equipo usa por su cuenta.
- Clasifica cada uno por nivel de riesgo.
- Revisa contratos con proveedores de IA.
- Documenta la supervisión humana en los procesos sensibles.
Esta guía es divulgativa; para tu caso concreto, consulta con tu asesoría jurídica.
