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Atención posventa con agente de IA

Dónde está mi pedido, cómo devuelvo esto, cuándo llega el cambio… El equipo se pasa el día contestando lo mismo y en campañas no da abasto.

Cómo funciona

  1. 01
    El cliente escribe por web, email o WhatsApp
  2. 02
    El agente identifica el pedido y consulta su estado en la tienda y el transportista
  3. 03
    Responde, gestiona la devolución o genera la etiqueta según tu política
  4. 04
    Si hay enfado, una excepción o un importe alto, pasa el caso a una persona con todo el contexto

Lo que ganas

Respuesta inmediata a cualquier hora y un equipo que solo atiende los casos que de verdad necesitan a alguien.

Tecnología habitual

Azure OpenAIn8nShopify / PrestaShop APIWhatsApp Business APIZendesk

Elegimos la tecnología según lo que ya usas. Más detalle en nuestra página de tecnología y arquitectura.

Preguntas frecuentes

¿Funciona con las herramientas que ya uso?

En la mayoría de casos, sí. Lo habitual es montarlo con Azure OpenAI, n8n, WhatsApp Business API y Zendesk, pero adaptamos el flujo a los programas que ya tienes, ya sea por API, por conectores oficiales o por integración con bases de datos.

¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?

Un flujo de nivel intermedio como este suele estar funcionando en 3 a 6 semanas, según las integraciones necesarias. Empezamos con un piloto en un entorno de pruebas y lo pasamos a producción cuando tu equipo lo ha validado.

¿Qué pasa con los datos?

Se quedan en Europa y, si lo prefieres, dentro de tu propia nube. Usamos servicios de IA empresariales que no entrenan con tus datos y firmamos contrato de tratamiento de datos.

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