Soporte informático de primer nivel
Contraseñas, accesos, impresoras, VPN… El equipo de IT dedica media jornada a peticiones repetitivas.
Cómo funciona
- 01El empleado escribe a un asistente en Teams
- 02Se resuelven al momento las peticiones conocidas (desbloqueos, accesos, guías)
- 03Las acciones sensibles piden aprobación
- 04Lo demás se convierte en ticket ya clasificado y con el diagnóstico inicial
Lo que ganas
Tecnología habitual
Azure OpenAI
Microsoft Entra ID
ServiceNow / Jira Service Management
Microsoft TeamsElegimos la tecnología según lo que ya usas. Más detalle en nuestra página de tecnología y arquitectura.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con las herramientas que ya uso?
En la mayoría de casos, sí. Lo habitual es montarlo con Azure OpenAI, Microsoft Entra ID y Microsoft Teams, pero adaptamos el flujo a los programas que ya tienes, ya sea por API, por conectores oficiales o por integración con bases de datos.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
Un flujo de nivel intermedio como este suele estar funcionando en 3 a 6 semanas, según las integraciones necesarias. Empezamos con un piloto en un entorno de pruebas y lo pasamos a producción cuando tu equipo lo ha validado.
¿Qué pasa con los datos?
Se quedan en Europa y, si lo prefieres, dentro de tu propia nube. Usamos servicios de IA empresariales que no entrenan con tus datos y firmamos contrato de tratamiento de datos.
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