Atención a clientes de suministro
Las dudas sobre facturas, cambios de titular y lecturas colapsan el teléfono cada mes.
Cómo funciona
- 01El cliente escribe por la web, email o WhatsApp
- 02El agente consulta su contrato, sus facturas y sus lecturas
- 03Explica la factura, gestiona cambios y registra lecturas
- 04Las reclamaciones pasan a una persona con todo el contexto
Lo que ganas
Tecnología habitual
Azure OpenAI
WhatsApp Business API
Salesforce
n8nElegimos la tecnología según lo que ya usas. Más detalle en nuestra página de tecnología y arquitectura.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con las herramientas que ya uso?
En la mayoría de casos, sí. Lo habitual es montarlo con Azure OpenAI, WhatsApp Business API, Salesforce y n8n, pero adaptamos el flujo a los programas que ya tienes, ya sea por API, por conectores oficiales o por integración con bases de datos.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
Un flujo de nivel intermedio como este suele estar funcionando en 3 a 6 semanas, según las integraciones necesarias. Empezamos con un piloto en un entorno de pruebas y lo pasamos a producción cuando tu equipo lo ha validado.
¿Qué pasa con los datos?
Se quedan en Europa y, si lo prefieres, dentro de tu propia nube. Usamos servicios de IA empresariales que no entrenan con tus datos y firmamos contrato de tratamiento de datos.
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Cuéntanos cómo lo hacéis hoy y te decimos cómo quedaría, cuánto tardaríamos y qué te ahorraría.